Com 8 horas ou mais de antecedência
Você pode solicitar reagendamento ou, se preferir cancelar, reembolso de 80% do valor pago. A nova data continua sujeita à disponibilidade.
ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS
Uma política clara antes de tomar uma decisão
Se seus planos mudarem, é importante conhecer as opções com antecedência. A solicitação deve ser feita no contexto autorizado da sua reserva para que as condições corretas sejam aplicadas.
TaxiNexo
O que acontece conforme o momento do aviso
Com menos de 8 horas
O reembolso deixa de estar disponível. Nesse momento o veículo e a operação já foram comprometidos com o seu serviço, reduzindo a possibilidade de aceitar outro traslado.
Avisos próximos ao serviço
Um aviso com cerca de 3 horas de antecedência não dá direito a reembolso. Situações excepcionais podem ser analisadas conforme os antecedentes; não há promessa de solução financeira automática.
Como solicitar
Use Minha reserva e o acesso seguro associado ao seu serviço. Não é necessário procurar publicamente por nome, telefone ou e-mail.
Como solicitar
- Confira a data e o horário programados em Minha reserva.
- Se faltarem 8 horas ou mais, solicite reagendamento ou cancelamento com reembolso de 80%.
- Se faltarem menos de 8 horas, você pode informar o cancelamento, mas não haverá reembolso.
- A TaxiNexo confirmará o resultado pelo canal associado à reserva.